FAQ für das Abo

Wie erstelle ich ein Abo?

Dein Kaffee-Abo kannst Du ganz einfach hier erstellen. In Deinem Benutzerkonto kannst Du anschließend jederzeit Änderungen vornehmen.

Wichtig: Die Lieferung der Kaffee-Abos ist aktuell nach Deutschland und Österreich möglich.

Benötige ich ein Kundenkonto?

Ja, als Abo-Kunde brauchst Du ein Kundenkonto. Das geht ganz einfach und wir benötigen nur die wichtigsten Daten wie Deinen Namen und Deine Adresse.

In Deinem Kundenkonto kannst du Dein Abo selbstständig verwalten. Das heißt, du kannst Dein Abo dort jederzeit ändern, pausieren oder kündigen.

Kann ich auch mehrere Kaffees abonnieren?

Ja, natürlich. Du kannst so viel Kaffee abonnieren, wie Du möchtest.

Über das Abo-Bestellformular kannst Du ein Abo anlegen, in dem mehrere Kaffees enthalten sind. Ebenso kannst Du Deinem bereits bestehenden Abo weitere Kaffees hinzufügen (oder sie wieder entfernen). Solche Änderungen kannst Du jederzeit selbstständig in Deinem Kundenkonto vornehmen.

Wenn Du ein Café-Betreiber oder Unternehmer bist und regelmäßig größere Mengen Kaffees bestellen möchtest, kannst Du uns auch persönlich kontaktieren. Wir machen Dir gerne ein individuelles Angebot.

Wie wird das Abo bezahlt?

Die Bezahlung des Kaffee-Abos ist möglich über Lastschrift, PayPal oder Kreditkarte.

Beim Einrichten Deines Abos gibst Du an, welche Zahlungsart Du nutzen möchtest. Die erste Lieferung zahlst Du direkt bei Deiner Bestellung. Mit Deiner Bestellung erklärst Du Dich damit einverstanden, dass wir Dir den entsprechenden Betrag nach jeder weiteren Abo-Lieferung abbuchen dürfen. Die Bezahlung läuft dann automatisch und Du musst Dich um nichts mehr kümmern. Die Rechnung legen wir immer Deinem Päckchen bei.

Sobald Du Dein Abo kündigst oder pausierst, wird die Abbuchung selbstverständlich eingestellt. Du bezahlst immer nur den Kaffee, den du erhältst!

Übrigens: Deine Zahlungsdaten liegen bei uns verschlüsselt und sicher ab. Die Zahlung selbst erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Adyen.

Gelten Gutscheincodes auch für das Abo?

Ja, falls vorhanden kannst Du bei Deiner Abo-Bestellung gerne einen Gutscheincode einlösen.

Bitte beachte, dass der jeweilige Rabatt nur für die erste Abo-Lieferung gilt. Bei allen weiteren Abo-Bestellungen zahlst Du den Normalpreis des abonnierten Kaffees. Dafür übernehmen wir nach der ersten Lieferung die Versandkosten für Dich - so sparst Du 2,95€ bei jeder Abo-Lieferung. Wir finden das ist ein fairer Deal. Oder was meinst Du?

Wie hoch sind die Versandkosten für Abo-Kunden?

Das Abo ist für alle Abo-Kunden ab der 2. Lieferung versandkostenfrei. Du sparst dann bei jeder Lieferung 2,95€!

Wichtig: Die Lieferung der Kaffee-Abos ist aktuell nach Deutschland und Österreich möglich.

Wie ändere ich mein Abo?

Dein Kaffee-Abo kannst Du nach der 1. Lieferung jederzeit ganz einfach und eigenständig in Deinem Kundenkonto anpassen.

Verändern kannst Du nicht nur die gewünschte Kaffeesorte oder –menge, sondern auch das Lieferintervall und die Versandadresse. Selbstverständlich kannst Du uns bei Fragen oder Problemen auch direkt kontaktieren

Wie pausiere ich mein Abo?

In Deinem Kundenkonto kannst Du sowohl Dein Kaffee-Abo als auch einzelne Kaffees in Deinem Kaffee-Abo jederzeit eigenständig pausieren.

Bist Du beispielsweise einige Zeit im Urlaub oder hast aktuell keinen Kaffee-Bedarf, so kannst Du Dein Abo ganz einfach unterbrechen. Du bist nicht verpflichtet, das Kaffee-Abo wieder zu starten. Solltest Du jedoch Lust auf frischen Kaffee bekommen, kannst Du Dein Abo mit einem Klick wieder aktivieren.

Wie kündige ich mein Abo?

Du kannst Dein Kaffee-Abo JEDERZEIT kündigen!

In Deinem Kundenkonto kannst Du Dein Abo eigenständig verwalten. Hier hast Du die Möglichkeit, Dein Abo ganz einfach zu kündigen – ohne uns schriftlich Bescheid geben zu müssen. Du erhältst von uns im Anschluss eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Aus logistischen Gründen muss die Kündigung spätestens am Tag vor dem nächsten Versanddatum erfolgen.

Wenn du möchtest, kannst Du das Abo im Kundenkonto auch pausieren. Anders als bei einer Kündigung wird das von Dir eingerichtete Abo bei einer Pause nicht vollständig gelöscht, sondern kann bei Bedarf mit einem Klick wieder gestartet werden.

Gibt es eine Abo-Mindestlaufzeit?

Bei uns gibt es KEINE Abo-Mindestlaufzeit!

Du kannst Dein Abo jederzeit in Deinem Kundenkonto kündigen. Wir wollen, dass Du Dein Kaffee-Abo genießt und bieten Dir deshalb zu jedem Zeitpunkt volle Kontrolle über Dein Abo. Melde Dich gerne bei uns, wenn Du noch weitere Fragen hast!

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Beim Kaffee-Abo gibt es einen Mindestbestellwert von 10 EURO!!

Der Mindestbestellwert des Abos beträgt 10€. Wenn Du gerne kleinere Mengen Kaffee bestellen würdest, dann lass Dir doch einfach seltener und dafür etwas mehr Kaffee zuschicken. Das gleiche gilt für Kapseln.

Wir bitten um Dein Verständnis - nur so können wir Dir eine versandkostenfreie Abo-Lieferung bieten.

Was genau sind die Vorteile eines Kaffee-Abos?

Gut, dass Du fragst. Hier findest Du die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:
  • Du zahlst als Abo-Kunde schon ab der 2. Lieferung keine Versandkosten mehr und sparst dadurch bei jeder Lieferung 2,95€.
  • Dein Kaffee-Abo richtest Du einmalig ein. Nach der 1. Lieferung kannst Du es bei Bedarf eigenständig in Deinem Kundenkonto ändern, pausieren oder kündigen.
  • Unsere Kaffees bestehen ausschließlich aus Arabica-Bohnen und werden auf traditionelle Weise in Waldgärten angebaut. Sie alle sind zu 100% biologisch und werden schonend im Trommelröster geröstet.
  • Pro verkauftem Kilogramm Kaffee fließt 1€ in soziale Projekte in den Bereichen Bildung, Gesundheit und Kaffeeanbau, die wir gemeinsam mit den Kaffeebauern vor Ort umsetzen. Da wir viel Wert auf Transparenz legen, dokumentieren wir die Projekte und deren Fortschritt ausführlich auf unserer Webseite.
 
Und natürlich genießt Du den Luxus, Deinen Lieblingskaffee regelmäßig bequem nach Hause geliefert zu bekommen!