Versandbedingungen

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Versandkosten

Bei einer Lieferung nach Deutschland und Österreich berechnen wir eine Versandgebühr von 2,95 Euro.
Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro, exklusive Projektspenden, ist der Versand kostenlos.

Bei einer Lieferung in Länder innerhalb der Europäischen Union, nach Norwegen und Lichtenstein berechnen wir eine Versandgebühr von 11,90 Euro.
Ab einem Bestellwert von 100,00 Euro versenden wir kostenlos.

Für eine Lieferung in die Russische Föderation berechnen wir einen Versandkostenbeitrag von 19,90 Euro. (Unsere tatsächlichen Kosten liegen höher.)
Ab einem Bestellwert von 120,00 Euro versenden wir kostenlos.

Lieferdauer und Tracking

Wir versenden alle Deine Bestellungen mit unserem Dienstleistungspartner DHL. Wenn Du bis 14 Uhr bestellst, versenden wir Deine Bestellung noch am selben Tag. DHL liefert Dein Paket in Deutschland und Österreich innerhalb von 1-3 Tagen aus. Zustellungen in andere inner- und außereuropäische Länder dauern, je nach Land, bis zu 7 Tage. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen versenden wir am nächsten Arbeitstag. Alle unsere Produkte sind jederzeit verfügbar, wenn es nicht anders auf der jeweiligen Produktseite steht. Falls wir Probleme bei der Auslieferung Deiner Bestellung haben sollten, werden wir Dich umgehend darüber informieren und alles dafür tun, die Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln. Nachdem wir das Paket an die DHL übergeben haben, erhälst Du einen Tracking-Code, mit dem Du den Status Deiner Sendung jederzeit nachverfolgen kannst. Alle Sendungen sind bis zu einem Wert von 500 Euro versichert.

Versand an Packstationen in Deutschland

In Deutschland hast Du die Möglichkeit, Deine bestellte Ware direkt an eine DHL-Packstation liefern zu lassen. Dein Vorteil dabei: Du musst das Paket nicht persönlich in Empfang nehmen, sondern kannst es rund um die Uhr an der von Dir gewählten Packstation abholen. DHL informiert Dich per eMail oder SMS, sobald Deine Lieferung zur Abholung bereitliegt. Es fallen für Dich keinerlei zusätzliche Kosten an.

Registriere Dich bitte vorab auf dieser Webseite der Deutschen Post, um den Packstation-Service nutzen zu können.

Beschädigte Ware

Falls Deine Ware beschädigt sein sollte, so sende uns bitte eine Email mit Deinem Namen und der Beschreibung des Schadens an versand@coffeecircle.com. Wir melden uns dann umgehend bei Dir und kümmern uns um den für Dich kostenlosen Rückversand. Du erreichst uns telefonisch unter +49 (0)30 3982 1383 oder per Fax unter +49 (0)30 3982 1384.

International returns

Coffee Circle offers free returns on all German deliveries. Returns on international deliveries are not offered free of charge and have to be paid by the customer. We recommend that you keep your Post Office receipt until you have received credit for your return. Coffee Circle cannot be held responsible for non-delivery of returned goods.

All returns should be sent to:
Circle Products GmbH
Schlesische Straße 26
10997 Berlin
Germany

If you have any further questions about our returns policy, please contact us on: +49 (0) 30 3982 1383 (lines are open Monday to Friday 9.00 am to 6.00 pm and closed Saturday and Sunday) or send us an e-mail to kundenservice@coffeecircle.com